A promoção interna de colaboradores é um componente essencial para o crescimento sustentável de qualquer agência digital. A promoção não apenas incentiva a lealdade e a motivação entre os membros da equipe, mas também assegura que a liderança compreenda profundamente a cultura e os objetivos da empresa.
Continue a leitura deste artigo para entender como o estruturamento do sistema de metas pode ser um game-changer para promover seu time de forma eficiente.
Quais são os tipos de metas na gestão de equipes?
Na gestão de uma agência digital, o estabelecimento de metas claras e bem estruturadas é fundamental para direcionar o crescimento e o desenvolvimento tanto da organização quanto dos colaboradores que a compõem.
Dependendo dos objetivos da sua agência, diferentes tipos de metas podem ser aplicados, como:
Metas compartilhadas
Metas compartilhadas são estabelecidas para grupos, seja abrangendo toda a empresa ou equipes específicas dentro da organização. Trabalhando com objetivos e resultados-chave (OKRs), você pode:
- OKRs gerais: definir objetivos amplos que alinhem todos na empresa em torno de metas comuns, fortalecendo a coesão e o foco organizacional;
- OKRs por áreas: Estabelecer metas específicas para diferentes departamentos ou equipes, permitindo que cada grupo contribua de maneira direcionada para os objetivos maiores da empresa.
Metas por entregáveis
Focadas em resultados específicos, as metas por entregáveis são ideais para tarefas ou projetos que possuem critérios claros de sucesso. Essa abordagem permite:
- monitoramento detalhado do progresso em tempo real, ajustando estratégias e ações conforme necessário para garantir a entrega eficiente e eficaz de projetos;
- avaliação baseada no cumprimento de entregas específicas, o que ajuda a manter a equipe motivada e orientada para resultados.
Metas específicas ou individuais
Cada membro da equipe pode ter metas específicas que são diretamente ligadas ao seu desenvolvimento pessoal e profissional. Essas metas:
- proporcionam um caminho claro para o crescimento individual dentro da empresa;
- são personalizadas para atender às necessidades de desenvolvimento de cada colaborador, garantindo que todos do time tenham oportunidades para melhorar suas habilidades e avançar em suas carreiras.
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Qual a importância de um sistema de metas eficaz para promover colaboradores?
Quando implementamos um sistema de metas bem delineado, garantimos que as promoções não só sejam justas, mas também alinhadas com a cultura e os objetivos da empresa.
Essa estrutura de metas traz benefícios em diversos níveis organizacionais:
Para o colaborador
Um sistema de metas eficaz oferece segurança e alinhamento claro das expectativas na hora de promover seu time, facilitando o desenvolvimento contínuo e o comprometimento dos colaboradores.
Através de metas claras e alcançáveis, os membros do time entendem exatamente o que é esperado deles, o que reduz a incerteza e aumenta a satisfação no trabalho.
Para a agência
Para a agência, o sistema de metas serve como uma ferramenta de avaliação objetiva do desempenho dos colaboradores. Ele permite identificar quem está pronto para assumir maiores responsabilidades e quem pode não estar atendendo às expectativas.
A clareza das metas facilita decisões de retenção, promoção e demissão, assegurando que apenas os mais aptos ascendem a posições de liderança.
Para o gestor
Implementar um sistema de metas permite que o gestor se afaste das operações diárias e foque em estratégias de crescimento para a agência.
A confiança em uma equipe capaz e bem preparada minimiza o desespero frequentemente associado à saída de um colaborador chave, mantendo a estabilidade operacional.
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Como é o sistema de metas da Agência Mestre?
Aqui na Mestre possuímos um sistema de metas que se baseiam em metas quantitativas e qualitativas para avaliar o desempenho de cada um colaboradores.
Cada cargo tem um percentual específico de metas a serem atingidas, as metas são apresentadas nas reuniões mensais de feedback, conduzidas pelos coordenadores de cada área.
NPS mensal (nota do cliente na avaliação do mês)
A pesquisa de NPS (Net Promoter Score) é uma métrica para avaliar a satisfação do cliente. Na Mestre, o NPS mensal é calculado com base no percentual de notas promotoras recebidas, para cada analista, essa meta considera os clientes em sua carteira principal.
Churning rate
A taxa de Churning reflete as não renovações e cancelamentos e é fundamental para entender a retenção de clientes. Para calcular essa meta por analista, divide-se o total de churns e não renovações em um mês pelo total de clientes na carteira.
Os churns são contabilizados no mês de término do contrato, e os cancelamentos a partir do mês da finalização do aviso prévio.
Entrega das tarefas dentro do esforço estimado
Essa meta avalia o volume de tarefas entregues dentro do esforço previsto, conforme definido no sistema de gestão de tarefas do Runrun.it.
Para calcular esta meta, os coordenadores utilizam o relatório de planilhas da plataforma fazendo uma avaliação individual por analista.
Entrega das tarefas dentro do prazo estimado
Similar à meta anterior, essa foca no volume de tarefas entregues dentro do prazo estimado, usando também o sistema Runrun.it para a definição de prazos e acompanhamento.
Leia também: É Preciso Ter Um Gestor de Tarefas Para Gerenciar o Runrun.it?
Uso do runrun.it no mês
O uso efetivo do Runrun.it é monitorado pelo percentual de horas registradas no sistema, considerando uma jornada de trabalho de oito horas diárias. Esta meta é calculada a partir do relatório de horas registradas do Runrun.it e é essencial para garantir a produtividade e organização da equipe.
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Quando realizar o plano de promoção?
Agora que você já sabe quais como promover seu time através de tipos de metas, a importância da promoção e como a Agência Mestre define e utiliza metas para avaliar o desempenho de seus colaboradores, é hora de partir pro plano de ação colocar a mão na massa para efetivar a promoção.
Na prática, a promoção aqui na Mestre é estruturada por senioridade, com cada nível dividido em três subníveis (por exemplo, Júnior I, II e III). As promoções são avaliadas dentro de janelas de tempo, que servem como marcos para a revisão do desempenho dos colaboradores:
Janelas de promoção
- 3 meses: para promoção, o colaborador precisa alcançar 100% das suas metas;
- 6 meses: é necessária a conclusão de no mínimo 85% das metas estabelecidas.
No entanto, alcançar as metas não é o único critério para promoção. É essencial avaliar se o colaborador está alinhado com a cultura da empresa, demonstra melhoria contínua, mantém uma boa relação com a liderança e envolvimento com a empresa, e tem um bom relacionamento com os clientes.
“Então, Fábio, se minha agência está começando agora é cedo demais para pensar em promoções?” Minha resposta é que o planejamento de carreira deve começar agora!
Adotar um sistema de metas não só estrutura o crescimento de cada membro do time mas também garante a escalabilidade e a eficiência da sua agência.
Quer saber mais sobre como promover seu time de forma eficaz usando um sistema de metas estruturado? Então não deixe de conferir o vídeo sobre o tema lá no meu canal do YouTube.
