Vou contar para vocês um caso recente que aconteceu e meu time comercial me passou. Com essa história, quero que você reflita se contrato é burocracia demais ou não.
Contrato é burocracia demais ou é necessário?
Um prospect grande nos procurou para fechar negócio e gostaria das seguintes condições: pagar somente com 60 dias e começar o quanto antes.
Foi então que, internamente, entramos em uma discussão para definir o que seria feito. Afinal, como já contei para vocês, na Agência Mestre nós trabalhamos com o modelo pré-pago.
Eles estavam com uma grande urgência para iniciar o projeto e começaram a questionar se nós estávamos sendo realmente parceiros. Com essa pressa, a etapa de assinatura de contrato poderia ser furada. Nesse entrave, temos duas questões importantes para analisar: o pagamento e o contrato.
Como disse, esse cenário levou a empresa a questionar se estávamos sendo parceiros mesmo ou não. Agora que você já sabe os detalhes, vou compartilhar minha resposta para o time comercial.
Como funciona a parceria entre empresas?
Pode parecer um pouco óbvio, mas só é parceria se os dois lados têm ganhos. Se somente uma empresa vai ter benefícios, não há uma relação de parceria. Isso entra na linha do contrato e do pagamento.
Se o prospect deseja pagar depois, mas impõe que precisa começar agora, demonstra que a agência digital está em desvantagem. Afinal, não há garantia futura de que as regras da agência serão respeitadas. Por isso, o mais correto a fazer é negar o projeto. Se você vir que só tem desvantagem para o seu lado, entenda que não é uma relação amigável e de parceria.
Não vale fazer tudo por um bom nome de cliente no seu portfólio. Só faz sentido quando as duas empresas ganham.
Quando a burocracia não é vista como “chata demais”, mas como o essencial para reger a parceria, então você vai construir uma relação ideal para tocar o projeto.
Considerem o escopo apresentado pela agência digital, atendendo às necessidades do cliente e firmem uma parceria que seja de ganho para ambas as partes.
O que achou desta visão sobre contrato? Deixe seu comentário e continue navegando no blog Agência10x!
