Um dos processos recorrentes da Agência Mestre são as reuniões de acompanhamento mensal. Você também pode adotar esse processo e, pensando nisso, vou compartilhar alguns indicadores para agências digitais. Confira!
Quais os principais indicadores para agências digitais que costumo acompanhar?
Cada setor conta com seus próprios indicadores. São eles:
Setor comercial:
- renovação de clientes — analisamos os próximos seis meses e quais projetos vão vencer contrato. É importante para prever o que precisa ser trabalhado;
- meta de vendas — analisamos quais são as metas da área e também as individuais (de fechamento de contratos e leads quentes).
Setores operacionais:
É importante lembrar que cada agência tem os seus critérios de avaliação, a depender do modelo em que trabalha. Como funciona na Mestre:
- time de SEO — tráfego orgânico, receita orgânica, leads gerados por busca orgânica (todos em comparativo ao ano anterior);
- time de Mídia — a nível de campanha, analisamos investimento, Custo por Lead e Retorno Sobre Investimento (em comparativo ao mês anterior);
- time de Conteúdo — entregáveis do mês em relação ao final do contrato — quanto do escopo (artigos, e-book, etc) já foi entregue (analisamos por porcentagem);
- time de Inbound Marketing — funil do RD Station (visitantes, leads, oportunidades e vendas), frente à meta que foi determinada para cada cliente;
- time de Design e Desenvolvimento — entregáveis e estágio de evolução;
- time de Marketing — funil de inbound, ações de geração de leads e seus custos. Também analisamos se o Marketing tem ajudado na parte de vendas da Agência.
Qual é o objetivo desse acompanhamento?
Acompanhar os indicadores para agências digitais traz mais clareza sobre os projetos. Assim, você consegue mapear quais clientes precisam de mais atenção para os analistas e líderes agirem com efetividade. Além disso, é possível compreender, também, quais estão indo bem e podem virar cases de sucesso.
Dúvidas comuns
Duas dúvidas comuns surgem quando o assunto é o acompanhamento de indicadores para agências digitais:
- Quem faz a documentação de cada reunião?
- O que fazer quando surgem dúvidas sobre como resolver problemas?
A resposta para ambos é simples: os times são treinados para montar a apresentação dos relatórios e apresentá-las. E, antes de assumir a responsabilidade de solucionar algo, você pode incentivar o analista a encontrar a resposta junto da equipe. Essa é uma forma de promover o empoderamento.
Aproveite e confira outros posts do blog Agência10x!
