No mundo das agências digitais, não basta apenas manter-se no básico. É necessário explorar novas oportunidades e serviços que podem fazer toda a diferença na sua performance. E para continuar a oferecer resultados excepcionais aos seus clientes e manter a lucratividade, investir nos serviços certos é essencial.
Continue a leitura e confira cinco serviços de marketing digital complementares que podem transformar sua agência, ajudando-a a se destacar no mercado e a entregar ainda mais valor aos seus clientes.
O que considerar na hora de fazer mudanças nos serviços de marketing digital?
Para garantir que sua agência se mantenha competitiva e lucrativa, é essencial considerar dois pontos principais ao fazer mudanças nos serviços de marketing digital:
- Mudanças de mercado: as necessidades dos consumidores e das empresas estão em constante evolução, assim como as tecnologias disponíveis;
- visão sobre lucratividade dos serviços: é importante identificar quais serviços geram um bom retorno sobre o investimento e quais demandam muito esforço sem resultados expressivos
Por exemplo, na Mestre, decidimos não trabalhar com gerenciamento de redes sociais devido ao esforço envolvido e à dificuldade de mensurar resultados significativos.
Como acontece a criação ou nova implementação de serviço na Agência Mestre?
A criação ou implementação de novos serviços na Agência Mestre é baseada na análise contínua das mudanças de mercado e na avaliação da lucratividade.
Iniciamos a agência com um foco total em SEO, e com o tempo, fomos adaptando e expandindo nossos serviços de marketing digital conforme as demandas e oportunidades surgiam.
Após anos de demandas, aplicamos cuidadosamente cada nova tecnologia e prática emergente, sempre buscando maneiras de otimizar nossos processos e oferecer soluções mais eficazes para nossos clientes.
Isso nos permite manter um portfólio de serviços atualizado e relevante, alinhado às necessidades do mercado e aos objetivos financeiros da agência.Por exemplo, foi através de algumas reflexões que a gente fez mudanças que hoje salvam nossa rotina, como, por exemplo:
- Pesquisa de NPS: não sabíamos o que os clientes estavam achando do serviço, então implementamos a pesquisa de NPS;
- padronização do onboarding: percebemos que muitos clientes saíam no começo do projeto, então garantimos uma experiência positiva desde o primeiro dia da prestação de serviço;
- serviço de WhatsApp: identificamos uma necessidade do mercado e vimos que muitos dos nossos clientes utilizavam esse canal, então aproveitamos essa oportunidade de melhoria.
Quais são as vantagens de investir em serviços complementares?
Investir em serviços complementares não apenas aumenta o faturamento, mas também fortalece a relação com seus clientes, garantindo que eles não procurem outras opções no mercado, além de resultar em:
- Aumento de faturamento: serviços complementares podem elevar seu percentual de lucro.
- fidelização de clientes: ao oferecer um portfólio completo, você evita que seus clientes procurem outras agências;
Como escolher serviços complementares?
Seu principal foco aqui deve ser com os resultados, selecionar serviços que realmente catalisem ou comprovem os resultados, aumentando a satisfação e a confiança dos clientes.
Confira algumas combinações de serviços que podem ser eficazes para aumentar o ticket médio dos seus serviços:
- [Tráfego Pago] + Gestão de CRM + Landing Pages: combinação que melhora a geração de leads e a gestão de relacionamento;
- [Social Media] + Copy + Tráfego Pago: otimiza o alcance e o engajamento nas redes sociais;
- [Criação de Sites / Lojas] + SEO + Gestão de CRM: aumenta a visibilidade online e melhora a gestão de clientes;
- [SEO] + Tráfego Pago + Inbound Marketing: melhora a posição nos motores de busca e atrair tráfego qualificado;
- [Design] + Landing Pages + Tráfego Pago: aumenta as conversões com designs atraentes e estratégias pagas;
- [Copy] + Tráfego Pago + Landing Pages: melhora a eficácia das campanhas pagas com textos persuasivos.
Implementando essas estratégias, sua agência não só se destacará no mercado, mas também entregará ainda mais valor aos seus clientes.
5 oportunidades do marketing digital para investir em serviços
Agora que você já conferiu como juntar serviços existentes, é hora de identificar e investir nas oportunidades certas que podem ser o diferencial que sua agência precisa para se destacar e crescer.
Para te auxiliar nessa jornada, eu listei cinco serviços de marketing digital que podem complementar os seus projetos atuais e transformar a forma como você opera e entrega resultados aos seus clientes.
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1 . Inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) é uma tendência que está revolucionando o marketing digital
Gostando ou não, é o momento das IA e não tem pra onde fugir. Implementar IA pode melhorar significativamente a execução dos processos dentro da sua agência.
Por exemplo, a IA pode ser utilizada para construir atas automaticamente, resumir materiais em vídeo e treinar a equipe.
Aqui na Agência Mestre, usamos IA para analisar materiais e gerar relatórios de desempenho, especialmente no time comercial, ajudando a identificar pontos de melhoria na apresentação das soluções.
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2. Gestão de funis de WhatsApp, Instagram e Chatbots
A gestão de funis em plataformas como WhatsApp, Instagram e através de chatbots é uma oportunidade valiosa.
O gerenciamento de redes sociais pode não fazer sentido, mas a gestão do funil do Instagram muda o jogo por permitir mensurar dados e provar os resultados da sua estratégia para seu cliente. Implementar essa gestão de maneira eficaz pode ajudar a otimizar a interação com os clientes e melhorar a taxa de conversão.
3. Consultorias pontuais ou mentorias para equipes de marketing
Oferecer consultorias pontuais ou mentorias para equipes de marketing é outra excelente oportunidade. Muitas empresas já possuem suas próprias equipes de marketing, mas podem se beneficiar da expertise externa para superar desafios específicos.
Seja para integrar novos colaboradores, implementar novas estratégias ou desbloquear resultados estagnados, a consultoria pode fornecer a orientação necessária para alcançar novos patamares de sucesso.
4. Implantação e treinamento para CRM de vendas
Um CRM de vendas bem implementado é fundamental para acompanhar e comprovar os resultados dos clientes.
Na Mestre, percebemos que o uso eficiente do CRM nos dá uma visão clara dos resultados e fortalece o vínculo com os clientes. Isso facilita a retenção de clientes, pois eles veem valor tangível na gestão estratégica que oferecemos através do CRM.
5. Criação de Datawarehouse e painéis de Insights
Centralizar dados e criar painéis de insights permite uma análise macro dos projetos dos clientes, ajudando a identificar tendências e oportunidades de melhoria.
Como implementar esses serviços na sua agência digital?
Beleza, trouxe aqui um monte de informações sobre as oportunidades que esses serviços complementares trazem, mas como tornar isso real na sua agência? Confira o passo a passo:
- crie sua visão de futuro: qual será seu posicionamento de mercado, quais serão os serviços que você vai oferecer, qual o faturamento que você visualiza e o total de cliente;
- crie okrs com base na visão do negócio: se você quer aumentar seu faturamento em 20%, o que precisa ser feito? o que seu comercial precisa fazer? quantas renovações vocês precisam ter até o final do ano?
- compartilhe com a equipe: você não vai alcançar o resultado sozinho, compartilhe sua visão, as OKRs e indicadores que devem ser acompanhados e priorizados;
- crie uma rotina de acompanhamento: mensalmente, sente com todos os seus líderes para saber onde avançamos, onde ainda estamos estagnados e o que podemos fazer para melhorar os resultados.
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Agora você já sabe como implementá-los e já sabe também, que agências que sobreviverão no futuro serão aquelas capazes de armazenar e analisar dados de forma eficiente. Não basta apenas coletar informações. É necessário saber utilizá-las de maneira estratégica para gerar insights que impulsionam os resultados dos seus clientes.
Gostou dessas dicas sobre serviços de marketing digital e quer saber mais sobre como transformar sua agência? Assista ao vídeo e entenda melhor sobre esse assunto!
