Outro dia, eu tava compartilhando um conteúdo dentro do Agency Valley, meu canal no Telegram voltado para donos de agência, freelancers e consultores de marketing digital. E perguntei:
O que você precisaria melhorar no processo sobre como contratar uma nova pessoa para sua agência digital?
- 31% disseram que gostariam de melhorar a avaliação comportamental;
- 20% responderam que desejam aprimorar os testes técnicos;
- 16% gostariam de reformular o roteiro de perguntas na entrevista.
Então, o conteúdo de hoje é para ajudar você que estava ou não participando do meu canal no Telegram e que, claro, quer acertar nas contratações. Aproveite!
O que considerar para contratar uma nova pessoa?
Antes de qualquer coisa, pense que: se você fizer uma boa contratação, ou seja, usar critérios bem certos, a chance da pessoa sair da sua empresa é muito pequena. Por isso, é preciso validar os seguintes pontos dos candidatos:
- habilidade técnica;
- aptidão comportamental;
- valores da empresa.
Por que as pessoas pedem demissão?
Existem vários motivos que fazem com que os profissionais resolvam sair das empresas. Para melhorar a sua percepção ao contratar uma nova pessoa para sua agência digital, é importante entender os gatilhos. São eles:
Desalinhamento cultural
Por exemplo, a pessoa não acredita que a performance profissional deva ser baseada em metas, assim como acontece na empresa onde ela trabalha. Na verdade, ela acredita que a avaliação precisa ser feita por tempo de trabalho.
Outro caso, algumas pessoas têm o espírito individualista, enquanto o local onde ela atua precise de profissionais mais colaborativos. Esses dois casos entram no que é chamado de desalinhamento cultural.
Desalinhamento frente à liderança
Isso acontece quando a pessoa sente desalinhamento não só com a empresa, mas também em relação ao líder. Assim, se ela não está se sentindo feliz e confortável com a liderança, ela acaba pedindo para sair.
Desalinhamento financeiro
Acontece com frequência razoável no mercado digital. É quando a pessoa sabe que há oportunidades diferenciadas (que paguem mais) no mercado, então, ela sai em busca disso.
Desalinhamento técnico
É quando você contrata uma pessoa para fazer algo, mas ela não desempenha esse papel. Isso é um dos pontos mais delicados e complicados, porque pode prejudicar os seus clientes.
Pontos de melhoria sobre como contratar uma nova pessoa
1. Avaliação comportamental
Ela serve para você ver o estilo, como dá para tirar o melhor e saber qual é o jeito adequado de se comunicar com o candidato. Os profissionais de RH são os mais mais capacitados para isso. Mas, se a sua agência for pequena e se você não tiver uma equipe para recrutamento, vale a pena estudar o método DISC. Isso ajuda a entender todo o perfil comportamental e saber se a pessoa é a ideal para a vaga.
Por exemplo, o C do DISC indica um perfil comunicador. Se você estiver avaliando um profissional para fazer atendimento ao cliente, mas perceber que ele não tem o fator C, há chances da contratação ser frustrada.
Já a letra I significa influência. Então, possivelmente, você vai precisar ter pessoas na área de vendas com I razoável. Quando o candidato não tem essa habilidade, ela não vai conseguir exercer a influência necessária na hora de colocar as ideias dela e persuadir.
É interessante estudar o DISC, porque você vai ver que tem certas áreas que dá para adaptar e deixar os processos bem claros. O mais importante de tudo é você ver o tipo de perfil que a sua agência precisa!
2. Teste dos sabotadores
O teste dos sabotadores mostra para você “o que tira energia daquela pessoa”. Tem gente que é hiper realizadora, ou seja, nunca está satisfeita com o que está produzindo. Ou a pessoa é hiper vigilante, sempre acha que tudo pode dar problema.
Nisso, você vai precisar ajudar essas pessoas e, além disso, equilibrar o time da sua agência digital. É bacana também que, o RH sabendo disso, ele pode ter cuidados mais específicos com profissionais desses perfis para ajudá-los a equilibrar as emoções.
Toda a avaliação comportamental passa tanto pelo DISC como pelo teste dos sabotadores. Mas, no dia a dia, como a gente faz tudo isso?
Durante as entrevistas da Mestre, por exemplo, os profissionais do RH mostram os nossos valores. O objetivo é deixar claro para o candidato e perguntar se ele está alinhado com os princípios. Além disso, é importante questionar qual valor a pessoa acha que falta e, também, qual ela tiraria e por qual substituiria.
Com essas perguntas, eu quero entender o que é importante para o profissional. É assim que você o vê tentando negociar valores, só que alguns são inegociáveis. Então, você tem que saber o que é indispensável para a sua empresa! Fora isso, é preciso avaliar o tom de voz e a forma como a pessoa conta as experiências anteriores.
3. Teste técnico
Mais uma sacada para saber como contratar uma nova pessoa é ser prático. Fuja de perguntas que a pessoa possa responder com “sim” e “não”. Por exemplo, ao invés de perguntar qual o grau de inglês dela, você pode dar um texto e pedir para que ela o traduza.
Não tenha medo de fazer o teste, ele é essencial. Se você não validar isso, depois, quando for estudar a renovação do contrato, há o risco de ter que desligar a pessoa. Só tome cuidado para alinhar as expectativas. Use testes que tenham o mesmo nível do candidato.
4. Roteiro
Por último, eu uso um roteiro que eu desenvolvi. Sempre começo com um quebra-gelo. Então, pergunto para a pessoa se o tempo está legal, como foi o trajeto para chegar, se já conhecia a Agência Mestre, se deseja ir ao banheiro, se quer uma água, etc.
O objetivo desse primeiro momento é fazer com que a pessoa se sinta bem, por isso, você deve ser cordial. Assim, o candidato pode se sentir à vontade para trabalhar na sua empresa.
Segundo ponto: eu tento entrar na zona de segurança da pessoa. Para isso, ao invés de começar com o teste, eu faço a análise do currículo. Afinal, como foi o próprio candidato que escreveu, ele vai se sentir mais seguro para falar.
Durante a entrevista, eu também gosto de entender os porquês das mudanças da pessoa e como ela se referencia às antigas empresas. Consigo fazer isso deixando o profissional falar à vontade. Outra sacada é fazer a mesma perguntas duas vezes em momentos diferentes e com palavras distintas. Esse passo é bacana para te ajudar a validar informações.
E aí, então, eu entro nos pontos sobre a jornada da pessoa para entender o que tira e o que dá energia para ela. Eu pergunto qual foi o momento de grande desafio e superação. Esse cuidado me ajuda a interpretar os picos emocionais, os sentimentos e como o profissional resolveu determinadas questões. Obviamente, no meio do roteiro, a gente faz o teste técnico e avalia o DISC.
Seguindo esse passo a passo, você vai conseguir completar a entrevista e saber como contratar uma nova pessoa!
E tem ainda uma máxima que eu gostaria de passar. Se porventura, você tiver 1% de intuição de não contratar aquela pessoa, não contrate!
Fora isso, existe uma frase que diz: “Contrate devagar, demita rápido”. A segunda parte eu ainda estou avaliando, porque existem casos e casos. Mas o contratar devagar é importante. Não baixe sua régua para selecionar pessoas, porque isso pode fazer com que a contratação tenha prazo de validade e você se frustre.
Faça tudo com calma e de forma preventiva, sem trabalhar com urgências. Tudo isso garante que você possa contratar alguém que esteja alinhado com os seus propósitos e com os valores da sua empresa. Assim, você vai ter uma longevidade muito melhor! Beleza?
Existe ainda serviços de headhunter, como a Empregga, que já que avaliam o perfil dos melhores profissionais do mercado de trabalho para ocupar vagas estratégicas da empresa.
Este tipo de consultoria oferece desde a pré-seleção de candidatos à realização das entrevistas necessárias, incluindo a aplicação do teste DISC de acordo com o perfil que você deseja. Após o fim do processo, costumam ser indicados ao menos dois nomes compatíveis com suas exigências.
Isso significa economia de tempo relacionado à triagem, à seleção e à marcação de entrevistas. Além disso, algumas empresas oferecem uma garantia a mais: caso o candidato não permaneça por um período determinado, a empresa de headhunter repõe aquela vaga para sua agência digital.
➡️ Precisa da ajuda de algum profissional de recrutamento e seleção? Recomendo que conheça a Empregga.
Não se esqueça de conhecer outras sacadas em mais conteúdos aqui no blog do Agência10X!
Um abração e até a próxima!
