Minha dica hoje é para que você invista tempo na sua agência digital.
Quem nunca fez múltiplas tarefas, principalmente no início da agência? Afinal, é isso que tem que ser feito no começo do negócio. Mas o estudo da Operand deu uma clareza sobre o cenário de muitas agências que não necessariamente estão começando.
Como os donos de agência ocupam o tempo
Nesta imagem você consegue ver que os donos de agência estão “presos” a muitas atividades operacionais, como atendimento, planejamento e outras.
A pergunta é: “será que realmente o dono precisa fazer o atendimento com todos os clientes?”. A questão não é se pode, mas se precisa. Avalie a possibilidade de delegar.
Mapeie por quais motivos os clientes dependem do seu atendimento para resolver e, então, delegar com mais facilidade.
Simplesmente quero que você considere dar o trabalho para quem realmente é o ‘dono’ do trabalho. Se você tem um time responsável para isso, passe o bastão.
Invista tempo na sua agência digital: planeje para delegar
Sobre o segundo item da imagem, o ‘planejamento’, revela muito sobre ter o conhecimento necessário. Talvez você esteja nesta posição de planejar porque é a pessoa com mais experiência e queira passar a visão para o time. Está tudo bem com isso.
Mas, mais uma vez, comece a documentar os processos. Assim, aos poucos você vai conseguir delegar. Crie um checklist e um framework do que precisa ser feito e de como precisa ser feito para passar à equipe.
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