O tema de hoje foi pauta em uma mentoria que dei recentemente. O turnover nada mais é do que a quantidade de saída de colaboradores do seu time em relação à quantidade de pessoas que você tem na equipe.
Por que é importante saber sobre este dado?
Sempre que um colaborador sai, existe uma perda de conhecimento. Possivelmente, era uma pessoa treinada e, quando ela sai, você perde alguém que agregava ao time.
Como saber se o seu turnover é bom?
É relativo, porque, além de mensurar o turnover (por mês, trimestre ou semestre), é necessário fazer uma análise por períodos para saber se você está melhorando ou não.
O que pode impactar o turnover?
Pontos que podem impactar o turnover:
- a pessoa não ser promovida;
- a pessoa não conseguir migrar para outra área;
- a pessoa receber uma proposta melhor em outra empresa;
- a pessoa não se adaptar à nova gestão;
- a agência mudar de bairro e ficar ruim para o colaborador;
- entre outros fatores.
Você precisa analisar esses fatores para entender quando tem controle sobre eles para, então, saber como agir.
Nunca compare seu turnover com o de outra agência digital. Precisa ser uma melhoria contínua em relação aos seus próprios indicadores.
O que fazer para diminuir o turnover?
Feedbacks incrementais, 1 a 1 técnico, metas claras, entre outras ações são cruciais para que os colaboradores entendam que a liderança está interessada em desenvolver as equipes.
“Mimos” e “refrigerante na geladeira” são pontos positivos nos primeiros meses. Depois, quando cair na rotina, a estrutura da empresa e as ações que citei acima é que farão a diferença.
O reconhecimento dos colaboradores é um incentivo, mas é preciso ter cuidado para que seja feito de acordo com a meritocracia.
As pessoas não vão ficar eternamente com você, mas você ter a vontade que elas fiquem.
Você tem que acreditar que os seus colaboradores vão ficar o máximo de tempo possível com você. Se você não acreditar, eles também não vão acreditar.
Transmita conhecimento e inspire as pessoas que trabalham na sua empresa.
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