Ao assistir aos filmes de super-heróis, é muito fácil se encantar com a ideia de que uma única pessoa, com habilidades incríveis, pode enfrentar todas as adversidades possíveis e salvar o dia. Muitos donos de agências assumem o papel de herói, acreditando serem indispensáveis em cada operação e decisão, mas essa mentalidade pode, ironicamente, limitar o potencial de crescimento da sua própria agência.
Continue a leitura para descobrir o framework que irá transformar a maneira de liderar e operar sua agência digital, de modo que você se afaste do operacional e invista em uma liderança mais estratégica e sustentável.
O que é o ego do dono e como ele afeta sua agência?
O “ego do dono” pode ser um dos maiores obstáculos ao crescimento e à eficiência de uma agência digital. Essa mentalidade de dono não apenas o sobrecarrega com responsabilidades excessivas, mas também cria uma cultura de dependência que inibe a iniciativa e o desenvolvimento da equipe.
Quando esse ego prevalece, ocorrem vários impactos negativos:
- decisões centralizadas: com o dono tomando todas as decisões importantes, os processos tendem a se tornar mais lentos e menos ágeis;
- inovação limitada: a inovação exige novas ideias e perspectivas, que muitas vezes são sufocadas em ambientes onde o ego do dono domina;
- cultura organizacional fraca: se o dono não permite que a equipe participe ativamente da gestão e da tomada de decisão, pode haver uma quebra da confiança e do compromisso com os objetivos da agência;
- riscos de burnout: tanto para o dono quanto para a equipe, o estresse de operar em um ambiente altamente centralizado e dependente pode levar ao esgotamento profissional, afetando a saúde mental e física, assim como a produtividade.
Reconhecer o impacto do ego do dono é essencial para transitar de uma gestão operacional e centralizada para uma liderança estratégica que valoriza e potencializa a equipe. Acredite, esse é o primeiro passo para se libertar da donodependência e garantir um futuro sustentável e próspero para a agência.
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Quais são os desafios impostos pela donodependência?
A donodependência cria desafios significativos que podem estagnar a rotina do dono e o crescimento de uma agência digital, afetando a sua sustentabilidade a longo prazo. São eles:
Clientes: associação da agência apenas a imagem do CEO
Um dos maiores desafios da donodependência é a tendência dos clientes associarem a qualidade e a identidade da agência exclusivamente com seu CEO ou fundador.
Isso pode limitar a capacidade da agência de expandir sua base de clientes, afinal, quando os clientes esperam que o dono esteja constantemente envolvido em todos os projetos, isso não apenas sobrecarrega o dono, mas também desvaloriza o talento e a competência e produtividade do resto da equipe. Até por que você não espera que o piloto de um avião sirva o serviço de bordo, espera?
Equipe: dependência operacional e falta de autonomia
A dependência excessiva na liderança do dono para tomar decisões operacionais cotidianas pode levar a uma equipe desmotivada e sem autonomia.
Isso impede os funcionários de desenvolverem suas habilidades de liderança e de tomar iniciativas próprias, essenciais para o crescimento pessoal e profissional. Além disso, cria um gargalo operacional, onde tudo precisa passar pela aprovação do dono, atrasando entregas e reduzindo a eficiência operacional da agência.
- Leia também: Como sair do operacional da agência digital?
Tempo: escassez que impede o foco no estratégico
A necessidade de estar envolvido em todas as áreas da agência pode consumir significativamente o tempo do dono, deixando pouco espaço para focar em estratégias de longo prazo, no crescimento do negócio e, claro, na vida pessoal.
A falta de tempo para se dedicar ao desenvolvimento estratégico e à inovação pode impedir a agência de se adaptar às mudanças do mercado e explorar novas oportunidades de negócio. Isso, em última análise, coloca a agência em desvantagem competitiva no mercado dinâmico e rápido de marketing digital.
Qual importância de uma gestão estratégica do tempo para um dono de agência?
Como já comentei anteriormente, a escassez de tempo não só limita a capacidade de planejamento e execução de estratégias a longo prazo, mas também compromete a habilidade da agência de se destacar em um mercado cada vez mais competitivo!
Não é seu dever saber se o e-mail X foi disparado ou o que aconteceu durante a última reunião com o cliente. Seu papel é garantir o crescimento do negócio, o que só é possível dedicando tempo para estudar o mercado e conhecer novas formas de inovação!
Mesmo que empreender seja, por muitas vezes, uma busca por realizar um sonho pessoal, se você não gerir bem seu tempo, pode acabar esquecendo seu objetivo inicial e terminar tão cansado e frustrado quanto antes de começar o seu empreendimento.
Qual rotina é então a rotina ideal para um dono de agência?
Ok Fabio, então qual seria a rotina ideal para um dono de agência? Esse vai ser o seu framework para se livrar da co-dependência da sua agência digital!
A rotina ideal para um CEO varia significativamente dependendo do estágio de desenvolvimento em que a empresa se encontra, que pode ser resumida basicamente em duas fases:
- fase inicial: período em que o negócio está sendo estabelecido e começando a captar seus primeiros clientes;
- fase de escala: prioridade na aquisição de novos clientes e no estabelecimento de fluxos de receita estáveis.
Compreender e adaptar a sua rotina a uma dessas realidades é crucial para garantir não só a eficiência operacional, mas também a sustentabilidade e crescimento a longo prazo do negócio.
Fase inicial
Na fase inicial do seu negócio, quando você ainda não possui um grande time, é fundamental que você participe diretamente na geração de caixa. As atividades do seu dia devem incluir:
Comercial
Dedique tempo para responder a e-mails importantes, fazer follow-ups com leads, agendar novas reuniões, revisar contratos e verificar clientes em fase de renovação.
Proposta Comercial
Separe um momento para realizar apresentações de propostas, montar propostas e fazer prospecção de novos leads.
Atendimento
Organize seu tempo para responder a e-mails, mensagens instantâneas e ligações, garantindo um atendimento eficiente e atencioso.
Operacional
Embora você precise estar envolvido nas operações diárias, é importante não se sobrecarregar. Distribua aproximadamente 4 horas do seu dia para essas atividades, escolhendo os horários que maximizem sua produtividade e energia.
Fase de escala
Quando sua agência começa a escalar, a estrutura operacional e as responsabilidades mudam significativamente. Você começará a delegar mais e focar em tarefas em áreas mais estratégicas, como:
Comercial
Agora, você atuará mais como um apoio ao seu time de vendas e marketing, intervindo de forma pontual.
Operacional
Em vez de participar diariamente das operações, dedique um dia específico para o acompanhamento operacional. Escolha um dia para revisar o progresso e as métricas importantes.
Atendimento
Sua participação nas atividades de atendimento ao cliente se torna mais estratégica, oferecendo suporte em situações específicas onde seu conhecimento agrega valor significativo.
Treinamento e lideranças
Invista tempo no desenvolvimento e na capacitação das lideranças da sua equipe. Realize reuniões individuais para monitorar o progresso, discutir desafios e celebrar sucessos.
Checagem semanal
Reserve um tempo na sexta-feira ou no último dia útil da semana para revisar suas prioridades e avaliar os principais avanços da semana, preparando-se para os próximos desafios.
E aí, pronto para liderar uma agência que não dependa diretamente de você? Se você estiver comprometido em aplicar este framework adaptado às fases específicas da sua agência, você irá não apenas facilitar a sua própria jornada como empreendedor, mas também empoderar o seu time a alcançar uma excelência própria!
Quer saber mais sobre como livrar a sua agência digital da donodependência e torná-la autônoma? Então assista ao vídeo sobre o assunto, disponível no meu canal do YouTube!
